Satisfacción Laboral

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Dentro de las medidas que derivan de la desigualdad, que podrían afectar o impactar en el desarrollo de la empresa está el clima laboral. El tener un buen clima laboral es importante como el cumplir las metas de la empresa, ya que si no se cuenta con un buen ambiente laboral las personas no trabajarían a su 100% sus capacidades. Para que esto ocurra es muy importante el conocer a sus empleados, saber que tan involucrados están con sus trabajos, es decir, el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella. Los empleados con un alto nivel de involucramiento en el trabajo se identifican con la labor que realizan y realmente les importa. También es importante el otorgar facultad de decisión en forma psicológica, lo cual consiste en la creencia de los trabajadores en el grado en que los empleados influyen en su ambiente de trabajo, y la competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo. Altos niveles de involucramiento en el trabajo y la facultad para la toma de decisiones en forma psicológica se relacionan positivamente con el desempeño en el trabajo y con la responsabilidad social de la organización. Otra forma importante de conocer a sus empleados, es conocer su compromiso organizacional, es decir, el grado en que un trabajador se identifica con la organización y las metas de ésta. Si bien anteriormente hablamos del involucramiento del empleado en el trabajo, hacía referencia a su trabajo específico. El compromiso organizacional hace referencia a la identificación del individuo con la organización en la cual trabaja. Investigaciones demuestran que existe una relación negativa entre el compromiso organizacio... ... middle of paper ... ...n la satisfacción de los clientes, ya que la conservación de los clientes depende mucho de la forma en que se los trata. Los empleados satisfechos son optimistas, responsables y amables, lo que es apreciado por los clientes. También como los empleados satisfechos tienen a no querer dejar la empresa, los clientes reciben un servicio experimentado y encuentran caras familiares. Todo esto mencionado anteriormente contribuye a un buen clima laboral, lo cual es muy importante, ya que con un buen clima laboral los empleados trabajan entregando lo mejor de si, sintiéndose apoyados por la organización, que son escuchados e importantes. Así la empresa trabaja de mejor manera ya que los empleados no se van a huelga ni paro, lo que permite que la empresa cumpla sus metas en el momento y tiempo acordado. Works Cited S. P. Robbins y T. A. Judge, “Comportamiento Organizacional”

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